暖心守護(hù)+熱度｜宇通重工暖冬護(hù)車行動(dòng)全國(guó)進(jìn)行中...
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2025.11.20 -
宇通重工
11月伊始，宇通重工“暖心守護(hù)?車輛御寒”暖冬護(hù)車行動(dòng)正在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)，宇通重工售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入各地環(huán)衛(wèi)站點(diǎn)、礦山、工程施工現(xiàn)場(chǎng)，上門為環(huán)衛(wèi)、礦卡、重裝車輛設(shè)備開(kāi)展冬季巡回服務(wù)，通過(guò)“免費(fèi)體檢”，每項(xiàng)檢測(cè)逐一核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理，絕不讓設(shè)備帶病過(guò)冬，并重點(diǎn)排查低溫環(huán)境下設(shè)備易出現(xiàn)的故障隱患，維護(hù)關(guān)鍵部件性能，保障車輛、設(shè)備冬季穩(wěn)定運(yùn)行。
硬核服務(wù)托底 用行動(dòng)踐承諾
此次行動(dòng)順利開(kāi)展，依托宇?直服強(qiáng)大的售后服務(wù)保障能力。重工團(tuán)隊(duì)以“直連客戶、快速響應(yīng)、專業(yè)高效、全程守護(hù)”為行動(dòng)準(zhǔn)則，客戶有服務(wù)需求時(shí)，就近的服務(wù)人員與移動(dòng)服務(wù)車輛能及時(shí)對(duì)接，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。從目前開(kāi)展情況來(lái)看，此次活動(dòng)得到了眾多客戶的肯定以及對(duì)宇?直服的認(rèn)可。
排查+授課 雙重保障冬季用車
在某環(huán)衛(wèi)車隊(duì)，客戶提到：“宇通服務(wù)工程師主動(dòng)進(jìn)行整車檢查、保養(yǎng)提醒，并對(duì)我們冬季排水培訓(xùn)，這樣我們冬季用車更放心了”；在某礦卡檢修現(xiàn)場(chǎng)，客戶也提到：“宇通服務(wù)工程師免費(fèi)檢查做得很細(xì)致，空調(diào)、暖風(fēng)都進(jìn)行了檢修，防凍液、輪胎胎壓這些細(xì)節(jié)都檢查到了，并對(duì)我們進(jìn)行用車安全培訓(xùn)，冬天用車不用擔(dān)心出問(wèn)題”；重裝產(chǎn)品客戶也表示：“宇通服務(wù)響應(yīng)很及時(shí)，宇通服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整車檢查，同步隨手進(jìn)行車輛故障處理，并提醒我們發(fā)動(dòng)機(jī)冬季燃油牌號(hào)、液壓油型號(hào)等，讓我們很暖心、放心”。
宇通服務(wù)工程師還會(huì)針對(duì)冬季用車特點(diǎn)，給客戶講解日常維護(hù)技巧，理論知識(shí)講解+場(chǎng)外實(shí)戰(zhàn)演示，手把手教師傅們維護(hù)要點(diǎn)。在他們眼里，能為客戶解決問(wèn)題是責(zé)任所在，還能讓大家學(xué)會(huì)自己護(hù)車，這才是真的幫上忙了。
四季護(hù)車不停 堅(jiān)守服務(wù)初心
從夏季的“清涼守護(hù)”到冬季的“暖心護(hù)航”，宇通售后“一站直服，滿意直達(dá)” 的初心從未改變。從車輛檢查、問(wèn)題處理到后續(xù)咨詢，一站式解決用車保障需求。
后續(xù)，宇通重工還會(huì)持續(xù)關(guān)注客戶的用車場(chǎng)景與需求，開(kāi)展更多針對(duì)性服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)宇?直服為客戶提供長(zhǎng)期用車保障，切實(shí)幫客戶減少設(shè)備使用中的顧慮，竭誠(chéng)為每一位用戶提供可信賴的服務(wù)。
